Някои работодатели мълчаливо или направо забраняват достъпа до генеративни AI инструменти като ChatGPT. Но служителите, които ги обичат, намират начини тайно да ги използват.
Откакто OpenAI стартира ChatGPT през ноември 2022 г., компаниите се борят да запазят използването му на работното място под контрол.
Много организации се притесняват, че техните данни ще изтекат – не само неволно обучение на OpenAI алгоритми с чувствителна информация, но и потенциално извеждане на корпоративни тайни на подканите на конкурентите, казва Саймън Джонсън, ръководител на групата по глобална икономика и управление в MIT Sloan School of Management, в Масачузетс, САЩ.
И все пак много работници обичат технологията и са започнали да желаят, дори да зависят от нея.
„Това са практични инструменти, които улесняват живота, като агрегиране на съдържание – вместо да преглеждате няколко източника, за да намерите неясна организационна политика, ChatGPT може да предостави полезна първа чернова за моменти“, казва Брайън Хенкок, партньор в McKinsey & Co, базиран във Вашингтон, окръг Колумбия. „Те също така могат да помогнат с технически задачи, като кодиране и изпълнение на рутинни задачи, които облекчават когнитивното натоварване и графици на служителите.“
Базираният в Берлин бизнес консултант Мат и неговият колега бяха сред първите на работното си място, които откриха ChatGPT, само седмици след пускането му. Той казва, че чатботът е променил работните им дни за една нощ. „Беше като да открия измама за видеоигра“, казва Мат. „Зададох наистина технически въпрос от моята докторска дисертация и той даде отговор, който никой не би могъл да намери, без да се консултира с хора с много специфичен опит. Знаех, че това ще промени играта.“
Ежедневните задачи в неговата забързана среда – като изследване на научни теми, събиране на източници и изготвяне на задълбочени презентации пред клиенти – внезапно станаха леки. Единствената уловка: Мат и колегата му трябваше да пазят използването на ChatGPT в строго пазена тайна. Те са имали достъп до инструмента тайно, най-вече в дните на работа от вкъщи.
„Имахме значително конкурентно предимство пред нашите колеги – продукцията ни беше много по-бърза и те не можеха да разберат как. Нашият мениджър беше много впечатлен и говори за представянето ни с висшето ръководство“, казва той.
Независимо дали технологията е изрично забранена, силно неодобрена или дава на някои работници скрита крака, някои служители търсят начини да продължат дискретно да използват генеративни AI инструменти. Технологията все повече се превръща в обратен канал за служителите: в проучване от февруари 2023 г. на професионалната социална мрежа Fishbowl, 68% от 5067 респонденти, които са използвали AI на работа, казаха, че не разкриват използването на своите шефове.
Дори в случаите без забрани на работното място, служителите все пак може да искат да запазят използването на ИИ скрито или поне защитено от връстници. „Все още нямаме установени норми около AI – първоначално може да изглежда, че признавате, че всъщност не сте толкова добър в работата си, ако машината върши много от задачите ви“, казва Джонсън. “Естествено е хората да искат да скрият това.”
В резултат на това се появяват форуми за служители, които да разменят стратегии за поддържане на нисък профил. В общности като Reddit много хора търсят методи за тайно заобикаляне на забраните на работното място или чрез високотехнологични решения (интегриране на ChatGPT в собствено приложение, маскирано като инструмент на работното място), или елементарни такива, за да скрият използването (добавяне на екран за поверителност или дискретен достъп до технология на личния им телефон на бюрото им).
И все по-голям брой работници, които са започнали да зависят от AI, може да се наложи да започнат да търсят начини да избегнат вниманието. Според проучване на BlackBerry от август 2023 г. сред 2000 лица, вземащи решения в глобален мащаб, 75% в момента обмислят или прилагат забрани за ChatGPT и други генеративни AI приложения на работното място, като 61% казват, че мерките са предназначени да бъдат дългосрочни или постоянни.
Въпреки че тези забрани могат да помогнат на компаниите да предпазят чувствителната информация от неподходящи ръце, Хенкок казва, че запазването на генеративния ИИ далеч от работниците, особено в по-дългосрочен план, може да има обратен ефект. „Инструментите с изкуствен интелект са настроени да станат част от опита на служителите, така че ограничаването на достъпа до тях без предоставяне на визия за това кога и как ще бъдат приети – като например след въвеждането на парапети – може да създаде разочарование“, казва той. „И това може да накара хората да мислят да работят някъде с достъп до инструментите, от които се нуждаят.“
Що се отнася до Мат, той е намерил заобиколно решение, за да остане крачка напред. Той и колегата му са започнали тайно да използват платформата за търсачки Perplexity. Подобно на ChatGPT, това е генеративен AI инструмент, който връща сложни писмени отговори на основни подкани за миг. Мат харесва Perplexity дори повече от ChatGPT: той предоставя информация в реално време и цитира източници, които могат бързо да бъдат проверени, идеално, когато неговите презентации изискват задълбочени, актуални познания. Той го прави заявки стотици пъти на ден на работния си лаптоп, често работи отдалечено и го използва повече от Google.
Той се надява, че ще може да продължи да използва най-новия си AI инструмент в тайна възможно най-дълго. За него си струва малкото неудобство от време на време да затъмнява екрана на лаптопа си в офиса – и да не споделя ресурси с по-широкия си екип. „Предпочитам да запазя конкурентното си предимство“, казва той.
Ако тази статия Ви е била полезна, последвайте ни и във Фейсбук от ТУК.